Account takeover (webshop)
“Ik krijg een factuur (of aanmaning), maar ik heb niets besteld!”
Wat is een account takeover?
U komt erachter dat er met uw (webshop)account bestellingen zijn geplaatst voor goederen of diensten, die u niet zelf heeft gedaan. De goederen of diensten kunnen betaald zijn met bijvoorbeeld een gekoppelde creditcard of besteld zijn met één van de achteraf betaaldiensten. U ontvangt nu mails, openstaande rekeningen of zelfs berichten van een incassobureau. Een account takeover vindt vaak plaats doordat criminelen proberen in te loggen met gegevens die eerder elders zijn uitgelekt. Het is raadzaam om alle wachtwoorden te wijzigen naar een nieuw sterk en uniek wachtwoord. Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord voor meerdere websites, om accountovername(s) te kunnen beperken.
Wanneer u bovenstaande is overkomen, probeer dan in chronologische volgorde het volledige verhaal zo compleet mogelijk te verwerken. Begin bij het moment van ontdekking en probeer daarbij terug te gaan naar het moment van overname. Hieronder vindt u een stappenplan waarbij u geholpen wordt zoveel mogelijk informatie te verzamelen over de account takeover. Klik op de ‘+’ als dit voor u geldt. De handelingen die u moet verrichten zullen automatisch zichtbaar worden.
Wanneer het mogelijk is maak dan van al deze handelingen zoveel mogelijk schermafbeeldingen (Android – iPhone – Mac – Windows) of schermopnames. Zorg er voor dat, wanneer u de bestanden aan de politie geeft, deze in chronologische volgorde staan zodat het voor de onderzoekers gemakkelijk is uw zaak te doorgronden.
Meer informatie
Als u op de onderstaande linken klikt, wordt u doorverwezen naar een andere site met meer informatie over dit onderwerp.
Haveibeenpowned
Politie.nl
Webapp Cybercrime
